Havayolu şirketlerine, "mağdur" yolcu yaptırımı

Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı Sivil Havacılık Genel Müdürü (SHGM) Bilal Ekşi, hava taşıma işletmelerinin, Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmeliğin uygulanması için yayımlanan genelge kapsamında yolcu şikayetleri için 7/24 hizmet verecek yolcu hizmetleri birimi kuracaklarını belirterek, ''Yönetmeliğe aykırı durumların tespiti halinde işletmecilere, idari yaptırım uygulanacak'' dedi.

Ekşi, 3 Aralık 2011 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanan Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmeliğin 1 Ocak 2012'de yürürlüğe girdiğini anımsatarak, yönetmeliğin amacının, havayolu ile seyahat eden yolcuların sahip olduğu haklar ve bu hakların geçerli olduğu durumlarla yolcuların uçağa kabul edilmediği, uçuşlarının ertelendiği ve uçuşlarının iptal edildiği durumlardaki asgari haklarını belirlemek ve düzenlemek olduğunu söyledi.

Yolcu haklarının uygulanmasında standardizasyon olmadığı, yolculara haklarına ilişkin yeterli bilgi verilmediği, yönetmelik çerçevesinde bildirilen şikayetlerin zamanında cevaplanmadığı yönünde alınan şikayetler üzerine söz konusu yönetmeliğin uygulanmasına dair bir çalışma başlatıldığına dikkati çeken Ekşi, bu kapsamda bir toplantı düzenlendiğini bildirdi.