Turkishtime AR-GE 250


Günün internet girişimi: Gezonline

Barış Soydan

25 yıldır turizm sektöründe faaliyet gösteren Vizyon Grup 2014 Aralık ayında turizm alanındaki tecrübesini dijital kanala aktarmaya karar veriyor. Gezonline'ın Turizm Direktörü Halil Sarıkaya kısa bir sürede oldukça yol aldıklarına işaret ederken geçen ay ziyaretçi sayılarının 350 bini aştığına işaret ediyor.

Sarıkaya, tüketicilerin online rezervasyon işlemleri sırasında en çok karşılaştığı sorunların başında gelen rezervasyon iptallerine neden olacak eksik bilgilendirme, rezervasyon sırasında müşteri bilgilerinin güvenliği ve rezervasyon iptalleri sonrasında ödeme iptali ve iadelerin gecikmesi gibi konularda müşteri memnuniyetine odaklandıklarını anlatıyor. Bu nedenle de Gezonline'ın rezervasyon iptal ortalaması yüzde 0.75 seviyesinde seyrediyor. Dünyada online seyahatin, alışılmış alışkanlıkları değiştirdiğini ve bu anlamda özellikle Türkiye'de sektörün daha gidecek çok yolu olduğunu anlatan Sarıkaya, yatırım sürecini şu sözlerle anlatıyor: "Benzerlerine baktığımızda ufak bir bütçe ile pazara giriş yaptık diyebilirim. Projenin yatırım maliyeti 150 bin euro fakat geliştirme bedeli bu yatırımın çok üzerinde bir maliyet gerektirdi. Vizyon Grup da bu kanalı oldukça önemsediği için yatırımlarını sürdürme kararı aldı."